Любому лицу, обратившемуся в учреждение, либо его структурное подразделение, предоставляется информация:
-о местонахождении учреждения и его структурных подразделений, предоставляющих социальные услуги, о графике работы, процедуре приема граждан (обращение по телефону, прием в день обращения и т. д.), о руководителях структурных подразделений и др.;
-о видах социальных услуг, предоставляемых учреждением и его структурными подразделениями;
-о перечне гарантированных государством услуг и перечне дополнительных услуг;
-об условиях предоставления услуг;
-о перечне документов, необходимых для получения услуг;
-о сроках оказания услуг;
-о наличии стандарта на предоставляемые услуги.