Заключение по результатам независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания в 2024 году

Комфортность условий предоставления услуг, включая время ожидания предоставления услуги

Доступность услуг для инвалидов

Доброжелательность, вежливость работников организации

1.1  выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов;

1.2  специально оборудованные санитарно-гигиенические помещения для инвалидов.

2. В организации отсутствуют условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

— не обеспечена возможность инвалидам по слуху (слуху и зрению) получить услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

1.1.  выделить стоянку для автотранспортных средств инвалидов:

— обеспечить размещение специальных парковочных мест рядом друг с другом и как можно ближе к входу в здание;

— обозначить их местонахождения указателем, расположенным рядом с главным входом в здание, а также обозначить их наземной разметкой не только на поверхности парковки, но и с помощью вертикального знака;

— создать систему управления/наблюдения, чтобы выделенные специальные парковочные места использовались только инвалидами;

— обеспечить возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание;

1.2  оборудовать санитарно-гигиеническое помещение с установкой необходимого специального оборудования  для инвалидов, предусмотрев:

— размещение санитарно-гигиенического помещения в непосредственной близости (доступности) от основных входов, въездов;

— кнопку вызова персонала;

—  ширину прохода между рядами кабин, между стеной и рядом кабин, между писсуарами и линией открытых дверей противостоящего ряда кабин — не менее 1,8 м.;

— опорные поручни у унитазов и раковин;

— адаптационные приспособления для инвалидов (специальные унитазы, раковины, раковины для инвалидов с локтевым смесителем; травмобезопасный держатель (крючок); травмобезопасное поворотное зеркало; сенсорный дозатор мыла; тактильные пиктограммы и др.).

2.  Обеспечить предоставление услуг инвалидам наравне с другими.

Внести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика.

В случае отсутствия такой возможности – заключить договор с организациями системы социальной защиты или обществом глухих по представлению таких услуг в случае необходимости.

— отсутствуют сменные кресла-коляски.

— обеспечить наличие сменных кресел-колясок в количестве, достаточном для обеспечения не менее 10% контингента получателей услуг-инвалидов единовременно, но не менее одного.

— специально оборудованное санитарно-гигиеническое помещение.

2.  В организации отсутствуют условия доступности, позволяющие инвалидам получать услуги наравне с другими, в частности:

—  не обеспечена возможность  инвалидам по слуху (слуху и зрению) получить услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

— размещение санитарно-гигиенического помещения в непосредственной близости (доступности) от основных входов, въездов;

— кнопку вызова персонала;

—  ширину прохода между рядами кабин, между стеной и рядом кабин, между писсуарами и линией открытых дверей противостоящего ряда кабин — не менее 1,8 м.;

— опорные поручни у унитазов и раковин;

— адаптационные приспособления для инвалидов (специальные унитазы, раковины, раковины для инвалидов с локтевым смесителем; травмобезопасный держатель (крючок); травмобезопасное поворотное зеркало; сенсорный дозатор мыла; тактильные пиктограммы и др.).

2.  Обеспечить предоставление услуг инвалидам наравне с другими.

Внести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика.

В случае отсутствия такой возможности – заключить договор с организациями системы социальной защиты или обществом глухих по представлению таких услуг в случае необходимости.

—  не обеспечена возможность  инвалидам по слуху (слуху и зрению) получить услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

Внести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика.

В случае отсутствия такой возможности – заключить договор с организациями системы социальной защиты или обществом глухих по представлению таких услуг в случае необходимости.

— специально оборудованное санитарно-гигиеническое помещение.

— размещение санитарно-гигиенического помещения в непосредственной близости (доступности) от основных входов, въездов;

— кнопку вызова персонала;

—  ширину прохода между рядами кабин, между стеной и рядом кабин, между писсуарами и линией открытых дверей противостоящего ряда кабин — не менее 1,8 м.;

— опорные поручни у унитазов и раковин;

— адаптационные приспособления для инвалидов (специальные унитазы, раковины, раковины для инвалидов с локтевым смесителем; травмобезопасный держатель (крючок); травмобезопасное поворотное зеркало; сенсорный дозатор мыла; тактильные пиктограммы и др.).

— выделенные стоянки для автотранспортных средств инвалидов.

— обеспечить размещение специальных парковочных мест рядом друг с другом и как можно ближе к входу в здание;

— обозначить их местонахождения указателем, расположенным рядом с главным входом в здание, а также обозначить их наземной разметкой не только на поверхности парковки, но и с помощью вертикального знака;

— создать систему управления/наблюдения, чтобы выделенные специальные парковочные места использовались только инвалидами;

— обеспечить возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание.

—  не обеспечена возможность  инвалидам по слуху (слуху и зрению) получить услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

Внести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика.

В случае отсутствия такой возможности – заключить договор с организациями системы социальной защиты или обществом глухих по представлению таких услуг в случае необходимости.

—  не обеспечена возможность  инвалидам по слуху (слуху и зрению) получить услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

Внести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика.

В случае отсутствия такой возможности – заключить договор с организациями системы социальной защиты или обществом глухих по представлению таких услуг в случае необходимости.

—  не обеспечена возможность  инвалидам по слуху (слуху и зрению) получить услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

Внести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика.

В случае отсутствия такой возможности – заключить договор с организациями системы социальной защиты или обществом глухих по представлению таких услуг в случае необходимости.

1. Дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной информации.

2. Дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

3. Возможность  инвалидам по слуху (слуху и зрению) получить услуги сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика).

4.  Наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети «Интернет» для инвалидов по зрению.

1. Дублировать для инвалидов по слуху и зрению звуковую и зрительную информацию, предусмотрев:

— визуально-акустические системы, позволяющие получать информацию одновременно зрительным и звуковым способом;

— табло, воспроизводящие визуально-речевые сообщения;

— звуковые маяки для воспроизведения аудиосообщений с целью информирования незрячих и слабовидящих посетителей о том, какие услуги могут получить, как пройти и какие препятствия есть на пути следования;

— навигационные системы для слабовидящих и незрячих.

2. Дублировать надписи, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, предусмотрев:

— на входе в здание вывеску с названием организации, графиком работы организации, плана здания, выполненные рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

— надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности (например: тактильные таблички с указателями выходов, поворотов, лестниц должны быть не только в одном месте на входе, но и по всему пути передвижения инвалида).

3. Внести в штатное расписание организации должность сурдопереводчика.

В случае отсутствия такой возможности – заключить договор с организациями системы социальной защиты или обществом глухих по представлению таких услуг в случае необходимости.

4. Создать альтернативную (адаптированную) версию сайта, которая должна:

— предоставлять возможность масштабировать текст на сайте;

— иметь экранный диктор (звуковой синтезатор речи) для слабовидящих и незрячих пользователей.